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ログインができない原因としては、入力されたメールアドレスまたはパスワードに誤りがある可能性が考えられます。
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ポイントはログイン後に「マイページ」よりご確認いただけます。
発送日の翌日以降に1ポイント＝1円でご利用いただけます。
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有効期限は最後のご注文から2年です。

ログイン後にマイページの「購入履歴一覧」よりご覧いただけます。

ログイン後にマイページの「登録情報の変更」より変更が可能です。

ログイン後にマイページの「会員退会」より退会いただけます。

ログイン後にマイページの「登録情報の変更」より、「お知らせメールの 配信希望」を解除してください。

カート内の合計が15,000円以上のご注文で送料は当社負担になります。
また、送料込みの商品もございます。

発送準備前にご連絡いただければ対応可能ですが、発送準備後には対応できません。
お早めにお電話・お問合せフォームよりご連絡ください。

ご注文後の支払い方法の変更は承っておりません。

一度のご注文で複数先へのお届けはできません。
お届け先が複数ある場合は、お手数ですがお届け先ごとにご注文をお願い致します。

会員登録をしていただくと可能です。ログイン後にマイページの「アドレス帳」よりご入力ください。

当サイトから送信したメールが受信できない場合、以下の内容をお確かめください。

• ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある
  メールアドレスを正しく入力されていない場合、配信されたメールがお手元に届きません。ご入力いただいたメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
• メールソフトの設定で迷惑メールに振り分けられている
  お客様がご利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにおける設定によっては、自動的に迷惑メールかごみ箱に移行される場合がございますので、設定をご確認ください。
  フリーのメールサービス（HotmailやGmailなど）をご利用されている場合は、各社のガイドなどをご参考願います。
• キャリアメールのドメイン指定受信で対象外となっている
  迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
  「order@zenjirou.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。ドメインの指定解除方法につきましては、各キャリアのサイトにてご確認ください。

ご注文途中でエラーが発生した場合は、エラー内容の説明が画面に表示されます。
説明に従って操作をやり直してください。
お客様のご利用環境によって、ご使用のブラウザで不具合が発生する場合がございます。
恐れ入りますが、他の推奨ブラウザに変更の上でお試しください。

贈答品に限らず、商品には価格のわかるものは同梱しません。

商品画面にマークがある商品は、「のし」を無料でお付けすることができます。
のしについてはこちら

お手紙などをお荷物と一緒にお送りすることはできません。

申し訳ございませんが、包装は承っておりません。
のしや手提げ袋をお付けすることはできますので、ご贈答の際はご利用ください。

お電話・FAXでのご注文を承っております。

	[受付|10:00〜18:00]
	FAX注文用紙のダウンロード

必要事項をご記入の上、FAXまたはご郵送ください

承っております。 お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ヤマト運輸です。

商品をカートに入れ「ご購入手続き」に進みますと、配送希望日・配送希望時間帯が選択できます。

送料についてはこちら

商品出荷後に、お客様宛に出荷完了メールを送信いたします。メール内に記載されている
伝票番号をもとに、下記サイトより配送状況をご確認ください。
ヤマト運輸【荷物お問い合わせシステム】

弊社では変更することはできません。 ヤマト運輸では荷受け後もお届け先やお届け日時の変更を受け付けております。下記をご確認ください。
ヤマト運輸【受け取り日時を変更する】

納品書は同梱されません。必要な場合はお問い合わせフォームよりご依頼ください。

ご注文時に備考欄にご記入いただければ対応いたします。 ただし、『常温品』のみの対応となります。
ご注文商品が「冷凍便」でのお届けになる場合は承っておりませんのでご注意ください。

オンラインショップではできませんが、お電話・FAXでのご注文で、ヤマト運輸のセンター留めに限り対応します。

店舗でのお受け取りは出来ません。

お届けは国内のみになります。

お支払い方法は以下の通りです。
・クレジットカード
・クロネコ代金後払い
・代金引換
・AmazonPay
・銀行振込（前払い）
お支払方法の詳細はこちら

「代金引換」は商品お届け時にヤマト配達員へ代金をお支払いいただきます。
「クロネコ代金後払い」の場合は、商品お届け時にはお支払いいただきません。
商品到着から1週間程度で、後払いの請求書がヤマト運輸よりお客様のご登録住所に郵送で届きますので、
コンビニ等でお支払いください。

下記のお問い合わせ先へご連絡ください。
ヤマト運輸【よくあるご質問：クロネコ代金後払いサービス】

引き落しの詳細はお客様がクレジット会社と交わされております支払い契約によりますので、
お手数ですがクレジット会社へお問い合わせください。

振込用紙は郵送いたしません。注文受付完了後、メールにて振込先をお知らせしますので、お客様自身で お振込をお願いします。

振込手数料はお客様のご負担となります。

会計法に基づき、下記をもって正式な領収書としてご利用ください。

• クレジットカード決済
  カード会社からのご利用明細をもって領収書とさせていただきます。
• クロネコ代金後払い
  請求書にてお支払いいただいた際の「払込受領証」をもって領収書とさせていただきます。
• 代金引換
  ヤマト運輸配達員からお渡しする領収書を正式な領収書とさせていただきます。
• 銀行振込
  お振り込み時の振込明細書が領収書に代わる証明書となります。
  ※当社発行の領収書が必要な場合は、ご注文番号をご準備の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お届けする商品は食品ですので、お届け後の商品についてはお客様のご都合による返品・交換はできかねます。
ただし、品質や包装に不良・破損がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
現物を確認したうえで、商品発送時に不備があることが確認できた場合には、返品・交換の対応をさせていただきます。

配送先で受取人様が長期不在の場合、配送先の住所が不明の場合、転居されている場合、受取人様が受取拒否された場合に
ご注文者様に新しい配送先をご確認させていただく等、弊社および配送業者よりご連絡を差し上げる場合がございます。
配送業者の荷物保管期限が過ぎた場合は、ご注文者様のご住所に商品をお届けさせていただきます。
またその際の返品・転送における商品代金・送料をご請求させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

冷凍品はｰ18℃以下、常温品は直射日光や高温多湿の場所を避けて保管してください。

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問題ありません。たんや善治郎の牛たんは、特殊な冷凍方法で凍らせております。
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特定原材料7品目と特定原材料に準ずるもの20品目、計27品目につきましては、各商品詳細ページ内に記載があります。
ご確認ください。

内容を変更することはできません。